Adına yakışmayan müşteri hizmeti.
|
|
|
Görüş Yapan : BAHADIR
|
Rezervasyon :
|
Tarih :Ocak, 2007
|
|
|
 Genel olarak otel iyi diyebiliriz daha öncede voyage torba otelde kalmıştım.. yemekler güzel restoranda özellikle şeflerin ilgisi güzel
ANCAK;
1- Garsonların yabancı turistlere olan ilgisi daha fazla aynı yerde onlara daha fazla ihtimam gösteriyorlar otelde de dile getirdim. bu kötü
2- yabancı turistler kendilerini daha üstte göüyorlar ve yerli turistin hakkını yemeye kalkıyorlar ama en kötüsü otel çalışnlarıda onları haklı çıkarmaya çalışıyor
3- snack ikramlar daha fazla çeşitli olabilir ve barlar genelde aynı saatte kapanıyor sizi sadece 1 bara yönlendiriyolar. Örneğin havuz başındaki 2 bar saat 18:00 da kapanıyor en yakın sayılan bar bile uzak ve snack ikramlarda özensiz yapılıp özensiz servis ediliyor.
4-içecekler yemeklerde masaya servis ediliyor ama ne zaman kendiniz gidip almanız daha çabuk ve sinir olmadan oluyor.
kısaca otelin türk müşterisine hizmetini eksik buldum. Torbadaki otelde hizmet daha yüksekti.
kalitesi ve hizmeti yüksek olsun diye seçtiğimiz otelde çok daha fazla beklentilerimiz vardı ama olmadı.Ben yabancı turist ile aynı parayı veriyorsam ve diğer otellere nazaranda buraya da fazla para veriyorsam hem turistler hatta turistten daha çok ve kaliteli hizmet almayı da bekliyorum. Ben beklediğim kaliteyi bulamadım
|
|
|
|
|
önce insana değer vermeli...
|
28/08/2009 00:00:00
|
|
Görüş Yapan : murat
|
Rezervasyon :
etstur
|
Tarih :Ağustos, 2009
|
|
|
|
Balayımızı voyage sorgun da geçirdik.imkanlarımız ölçüsünde kısa bir tatildi.ayrılacağımız sabaha kadarda herşey çok yolunda görünüyordu..Eşim saat 7.30 civarında müthiş bir bulantı,kusma ve karın ağrısı şikayetiyle uyandı.bir süre kendi başımızın çaresine bakmaya çalıştık.Ağrı ve kusma şiddetlenince otelin bir doktoru olabileceği düşüncesiyle saat 7.50 de doktorluk diye verilen numarayı aradım..Açılmadı..bir süre sonra tekrar denedim.uykulu bir ses açtı.Acil bir durum olduğunu doktor müdahalesine ihtiyacımız olduğunu ilettim.Nesi var? Şikayet ne gibi bir takım sorular sordu ve oda numaramızı alarak telefonu kapattı..Doğal olarak odaya gelerek ilgileneceklerini düşündük.eşim ağrıdan ve kusmaktan perişan haldeydi..Ama ne gelen vardı ne giden..tekrar aradım.Aynı uykulu ses..neredesiniz diye sordum..Doktor nöbet değişimindeymiş .kendisi sağlık memuru ! imiş ..doktor saat 10.30 da gelecekmiş!Saat 8.30 dikkat ediniz..Durum acil!Ama sağlık memuru ve doktor rahat..Resepsiyonu aradım.bir ambulans ya da bizi en yakın hastahaneye yetiştirecek bir araç istedim.Resepsiyondaki kız doktorlukla konuşacağını söyledi.Ben konuştum bi halt edecekleri yok dedim..Telefonu kapattı..Eşimi baygın biçimde odada bırakıp yardım aramaya çıktım..Doktorluğa gittim.kapı duvar..çaldım uyuyan güzel kapıyı açtı..doktora haber verdiğini kendisinin başka yapacak birşeyi olmadığını belirtti.o hızla respsiyona gittim .Ets görevlisiyle karşılaştım ve onun yardımıyla otelin halkla ilişkilerine ulaştım..nihayet birileri uyandı ve saat 10.30 da nihayet bir müdahale eden bulundu.11 .00 de bir ambulansla Özel Manavgat Sevgi Hastahanesine nakledildik.07.30 dan 11.00 e kadar otelin içinde sadece çırpındım..Hayatımda kendimi hiç bu kadar çaresiz hissetmemiştim..Hastahanede gıda zehirlenmesi teşhisi konuldu ama bunu yazılı olarak veremediler.Çünkü hastahane otelin anlaşmalı olduğu sağlık kuruluşu..İyi tezgah değil mi?8 saate yakın müşahade altında tutuldu.Bu arada dönüş uçağımızı kaçırmış olduk..Hastahaneden yeniden çaresizce otele döndük.Eşyalarımız emanete alınmıştı .yeniden bir gecelik oda tuttuk.Gece boyunca hiç bir otel görevlisi arayıp ne yer ne içersiniz diye sormadı..sabah kaçarcasına otelden ayrıldık..Buradan çıkartığım en önemli sonuç:Bu ülkenin vatandaşıysanız önemli değisiniz.Paranızı ödeyin ve ölün..Eğer otelde konaklayan bir yabancı turistin başına bizimkine benzer bir hadise gelseydi herkesin el pençe divan olacağından hiç kuşkum yok.."Ye iç,gözün doysun" konseptindeki büyük bir ismi ve pahalı bir faturası olan tesisin sizin sağlığınızı da düşündüğünü umuyorsanız yanılıyorsunuz..Eğer tatile gidecekseniz mutlaka kendi önleminizi alın.yoksa benim gibi çok çaresiz kalırsınız..
|
|
|
|
|
